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Se non sei soddisfatto al 100% del tuo acquisto, puoi restituire il tuo ordine entro 30 giorni dalla data di consegna per un rimborso completo o una sostituzione. Contattaci tramite support@redragonshop.eu per l'indirizzo di restituzione. Si prega di notare che le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente e che tutti gli articoli restituiti devono includere l'imballaggio originale: i resi senza la scatola originale potrebbero non essere accettati.
Restituzione di articoli difettosi o errati
Per segnalare un articolo danneggiato o errato, si prega di seguire la seguente procedura:
1) Contatta il nostro team di assistenza clienti via e-mail support@redragonshop.eu.
2) Fornire una o più foto, accompagnate da una descrizione dell'articolo danneggiato o errato e dal numero d'ordine relativo agli articoli in questione.
Una volta ricevuta la tua email e valutato il/i danno/i, ti contatteremo per definire la soluzione più opportuna. Ti ricordiamo che tutti gli articoli danneggiati, difettosi o non conformi devono essere segnalati entro 7 giorni dalla consegna.
*Tutti i prodotti con confezione aperta sono in condizioni originali e coperti da una garanzia di 6 mesi. Vendita finale, non sono ammessi cambi o resi. per qualsiasi motivo, a meno che non si tratti di una richiesta di garanzia.
Quando verrà inviato il ricambio?
Le sostituzioni vengono gestite allo stesso modo dei nuovi ordini: in genere arrivano entro 7-14 giorni. Se un prodotto deve essere restituito per la sostituzione, il sostituto verrà spedito dopo aver ricevuto l'articolo restituito.
Quanto tempo ci vuole per ottenere un rimborso?
Potrebbero essere necessarie 1 o 2 settimane affinché il reso raggiunga il nostro magazzino. Una volta ricevuto e ispezionato (di solito entro 72 ore dalla ricezione), il rimborso verrà elaborato e accreditato automaticamente sulla tua carta di credito o sul metodo di pagamento originale entro 2 giorni. Tieni presente che, a seconda della tua società emittente della carta di credito, potrebbero essere necessari ulteriori 2-10 giorni lavorativi affinché l'accredito venga visualizzato sul tuo conto.