Spedizione

Informazioni generali

Per garantire che il pacco venga consegnato correttamente e che lo riceviate entro i tempi indicati, assicuratevi che l'indirizzo sia inserito correttamente e includa tutte le informazioni pertinenti e/o richieste. L'utilizzo di abbreviazioni corrette, numeri civici, numeri di edificio o appartamento e informazioni sul percorso (se applicabile) è fondamentale per garantire una consegna puntuale. Non ci assumiamo alcuna responsabilità per spedizioni smarrite, recapitate a indirizzi errati o non recapitate correttamente qualora le informazioni sull'indirizzo fornite al momento dell'acquisto siano errate o non corrette.

Nota: assicurarsi che il nome e l'indirizzo completi siano digitati o scritti in inglese.

Non consigliamo l'indirizzo di casella postale in quanto non è disponibile per questo tipo di indirizzo. Per le spedizioni internazionali, la merce verrà importata per conto del destinatario/acquirente. Il destinatario autorizza Redragonshop di importare la merce per suo conto. Inoltre, il destinatario/acquirente accetta Redragonshop può delegare l'obbligo di importare le merci per suo conto a un subappaltatore (e.g. (agente doganale). Il destinatario pagherà le tasse & dazi doganali in aggiunta al prezzo di acquisto della merce.

Si prega di inviare un'e-mail support@redragonshop.eu to richiesta per la fattura doganale.

Tariffa di spedizione & Tempo di elaborazione

Nota:

1. I tempi di spedizione non includono i 1-3 giorni necessari per l'elaborazione dell'ordine a partire dalla data in cui viene effettuato.
2. Faremo tutto il possibile per consegnare il pacco il prima possibile. Tuttavia, potrebbero essere necessari tempi aggiuntivi a causa di articoli esauriti, indirizzi non validi e ritardi nello sdoganamento.
3. A causa della complessità delle leggi e delle imposte internazionali, tali costi sono inclusi negli ordini. In caso di rifiuto dell'ordine, le spese di spedizione originali saranno a tuo carico, così come eventuali dazi, tasse, oneri doganali o imposte aggiuntive sostenute durante la spedizione.
4. Le spese di spedizione non sono rimborsabili. Se rifiuti qualsiasi spedizione da redragonshop.eu, Sarai responsabile del pagamento delle spese di spedizione originali, oltre al costo della restituzione del pacco. Tale importo verrà detratto da qualsiasi rimborso emesso.
5. A causa delle diverse normative doganali dei vari paesi, NON possiamo garantire l'assenza di tasse doganali. Per gli ordini provenienti da UE e Regno Unito, l'IVA è già inclusa nel prezzo del prodotto. Il prezzo del nostro prodotto non include l'IVA o le tasse di importazione per gli altri paesi.Faremo del nostro meglio per dichiarare un valore relativamente ragionevole per il prodotto.

Reclami relativi alla consegna

Se riscontri una mancata consegna o se le informazioni di tracciamento indicano che il pacco è stato consegnato dal corriere ma non lo hai ricevuto, ti preghiamo di comunicarcelo entro 10 giorni dalla data di consegna prevista.
Vi assisteremo nel collaborare con la compagnia assicurativa per completare la procedura di reclamo. Nota bene: la gestione dei reclami può richiedere fino a 30 giorni. da completare (a seconda del corriere utilizzato).
Redragonshop non si assume alcuna responsabilità per i pacchi che, secondo quanto riportato dal corriere, risultano consegnati.

Articoli esauriti

Se il tuo ordine include più articoli e uno (o più) di questi non sono disponibili: procederemo comunque alla spedizione del resto dell'ordine, emettendo un rimborso sul metodo di pagamento originale per gli articoli non disponibili oppure ti contatteremo per proporti delle alternative.

Come faccio a ottenere il mio numero di tracciamento?

Tutti gli ordini verranno elaborati dopo la ricezione del pagamento completo. Al termine dell'ordine, riceverai un'e-mail e/o un SMS di conferma. Riceverai inoltre un'e-mail e/o un SMS di conferma della spedizione con il relativo numero di tracciamento non appena il pacco sarà pronto per la spedizione. Per qualsiasi domanda sullo stato dell'ordine o se non hai ricevuto l'e-mail, ti preghiamo di contattarci. Se l'articolo ordinato è temporaneamente esaurito, verrai contattato dal nostro servizio clienti. Potrai scegliere di attendere il riassortimento o annullare l'ordine.

Come faccio a modificare l'indirizzo di spedizione o ad annullare il mio ordine?

Contatto support@redragonshop.eu Contattateci immediatamente se avete bisogno di modificare l'indirizzo di spedizione o annullare l'ordine. Vi preghiamo di notare che alcuni ordini vengono spediti subito dopo l'invio e non sempre sarà possibile modificare l'indirizzo di spedizione e/o annullare l'ordine. Vi preghiamo quindi di confermare l'indirizzo e i dati prima di effettuare l'ordine.

Come faccio a sapere se il mio pacco è stato spedito ed è in arrivo?

Una volta effettuato l'ordine, riceverai un'e-mail di conferma automatica. Il tuo ordine verrà elaborato e, quando sarà pronto per lasciare il nostro Centro di Distribuzione, riceverai una seconda e-mail con le informazioni di tracciamento della spedizione. Se hai bisogno di ulteriori informazioni, non esitare a contattarci. support@redragonshop.eu

Quando verrà spedito il mio preordine?

I prodotti preordinati verranno spediti non appena saranno disponibili. Riceverai una notifica via email in caso di modifiche alla data di uscita prevista o quando il tuo prodotto sarà stato spedito.

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