Opbrengst
Retourneer producten waar u niet tevreden over bent.
Als u niet 100% tevreden bent met uw aankoop, kunt u uw bestelling binnen 30 dagen na de leveringsdatum retourneren voor een volledige terugbetaling of een vervanging. Neem hiervoor contact met ons op via support@redragonshop.eu voor het retouradres. Houd er rekening mee dat klanten verantwoordelijk zijn voor alle verzendkosten voor retourzendingen en dat alle geretourneerde artikelen in de originele verpakking moeten zitten. Retourzendingen zonder de originele doos worden mogelijk niet geaccepteerd.
Retourneer defecte of verkeerde artikelen
Om een beschadigd of verkeerd artikel te melden, kunt u de volgende procedure volgen:
1) Neem per e-mail contact op met onze klantenservice. support@redragonshop.eu.
2) Voeg foto('s) toe, samen met een beschrijving van het beschadigde of verkeerde artikel(en) en uw ordernummer dat bij de betreffende artikelen hoort.
Zodra we uw e-mail hebben ontvangen en de schade(s) hebben beoordeeld, nemen we contact met u op om de gewenste oplossing te bepalen. Houd er rekening mee dat alle beschadigde, defecte en verkeerde artikelen binnen 7 dagen na levering gemeld moeten worden.
*Alle geopende producten zijn in originele staat en vallen onder 6 maanden garantie. Definitieve verkoop, geen ruil of retour mogelijk. Om welke reden dan ook, tenzij er sprake is van een garantieclaim.
Wanneer wordt er een vervangend exemplaar verzonden?
Vervangingen worden op dezelfde manier behandeld als nieuwe bestellingen: ze worden doorgaans binnen 7 tot 14 dagen geleverd. Als een product moet worden geretourneerd voor vervanging, wordt de vervanging verzonden nadat het geretourneerde artikel is ontvangen.
Hoe lang duurt het voordat ik mijn geld terugkrijg?
Het kan 1 tot 2 weken duren voordat uw retourzending ons magazijn bereikt. Zodra deze is ontvangen en gecontroleerd (meestal binnen 72 uur na ontvangst), wordt uw terugbetaling verwerkt en binnen 2 dagen automatisch bijgeschreven op uw creditcard of de oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het, afhankelijk van uw creditcardmaatschappij, nog 2 tot 10 werkdagen kan duren voordat het bedrag op uw rekening zichtbaar is.