Verzending
Algemene informatie
Om ervoor te zorgen dat uw pakket correct wordt bezorgd en dat u het binnen de door ons aangegeven termijnen ontvangt, dient u ervoor te zorgen dat uw adres correct is ingevoerd en alle relevante en/of vereiste informatie bevat. Het gebruik van correcte afkortingen, huisnummers, gebouw- of appartementnummers en route-informatie (indien van toepassing) is cruciaal voor een tijdige levering. Wij zijn niet verantwoordelijk voor verloren, zoekgeraakte of verkeerd bezorgde zendingen als de verstrekte adresgegevens onjuist of verkeerd ingevoerd zijn tijdens de aankoop.
Let op: Zorg ervoor dat de volledige naam en het adres in het Engels getypt of geschreven zijn.
We raden het postbusadres af, omdat dit niet mogelijk is. Bij internationale verzendingen worden de goederen namens de ontvanger/koper geïmporteerd. De ontvanger machtigt de importeur/koper. Redragonshop om de goederen namens hem te importeren. Verder stemt de ontvanger/koper ermee in Redragonshop kan de verplichting om de goederen namens hem in te voeren delegeren aan een onderaannemer (e.g. douaneagent). De ontvanger betaalt de belastingen. & invoerrechten bovenop de aankoopprijs van de goederen.
Stuur een e-mail. support@redragonshop.eu to verzoek om de Douanefactuur.
Verzendkosten & Verwerkingstijd
&| EU | VK | |
| Kosten | Gebaseerd op het gewicht | Gratis verzending |
| Schepen van | EU-magazijnen of andere magazijnen | Britse magazijnen of andere magazijnen |
| Levertijd | 7-15 werkdagen | 7-10 werkdagen |
Opmerking:
- De verzendtijd is exclusief de verwerkingstijd van 1-3 dagen die nodig is om uw bestelling te verwerken vanaf de datum waarop u uw bestelling plaatst.
- We doen ons uiterste best om uw pakket zo snel mogelijk te bezorgen. Houd er echter rekening mee dat er mogelijk extra tijd nodig is vanwege uitverkochte artikelen, onjuiste adressen en vertragingen bij de douane.
- Vanwege de complexiteit van internationale wet- en regelgeving, nemen wij deze kosten op in de bestelling. Indien een bestelling wordt geweigerd, bent u verantwoordelijk voor de oorspronkelijke verzendkosten, evenals eventuele extra invoerrechten, heffingen, douanekosten of belastingen die tijdens de verzending zijn ontstaan.
- Verzendkosten worden niet terugbetaald. Als u een zending weigert van redragonshop.eu, U bent verantwoordelijk voor de oorspronkelijke verzendkosten, plus de kosten voor het retourneren van het pakket. Dit bedrag wordt in mindering gebracht op een eventueel toegekend tegoed.
- Vanwege het douanebeleid van verschillende landen kunnen we niet garanderen of er voor u belasting verschuldigd is. Voor bestellingen binnen de EU en het VK is de btw al in de productprijs inbegrepen. Onze productprijs is exclusief btw of invoerbelasting voor andere landen. We zullen echter ons best doen om een relatief redelijke waarde voor het product te vermelden.
Leveringsclaims
Als uw pakket niet is bezorgd of als uit de trackinginformatie blijkt dat het door de vervoerder is afgeleverd, maar u het niet heeft ontvangen, neem dan binnen 10 dagen na de aangegeven bezorgdatum contact met ons op.
Wij helpen u bij de afhandeling van de schadeclaim bij de verzekeraar. Let op: de afhandeling van een claim kan tot 30 dagen duren. om te voltooien (afhankelijk van de gebruikte transporteur).
Redragonshop is niet verantwoordelijk voor pakketten die door de vervoerder als bezorgd zijn gemeld.
Artikelen die niet op voorraad zijn
Als uw bestelling meerdere artikelen bevat en één (of meer) artikelen niet op voorraad zijn: we zullen de rest van uw bestelling verzenden en het bedrag voor de niet-op-voorraad zijnde artikelen terugstorten op uw oorspronkelijke betaalmethode, of contact met u opnemen om alternatieve opties te bespreken.
Hoe krijg ik mijn trackingnummer?
Alle bestellingen worden verwerkt nadat de volledige betaling is ontvangen. Na afronding van uw bestelling ontvangt u een e-mail en/of sms-bericht ter bevestiging. U ontvangt ook een verzendbevestiging en een trackingnummer per e-mail en/of sms-bericht zodra uw pakket verzendklaar is. Als u vragen heeft over de status van uw bestelling of de e-mail niet heeft ontvangen, neem dan contact met ons op. Indien het door u bestelde artikel tijdelijk niet op voorraad is, neemt een medewerker van onze klantenservice contact met u op. U kunt ervoor kiezen om te wachten tot het artikel weer op voorraad is of de bestelling te annuleren.
Hoe kan ik het verzendadres wijzigen of mijn bestelling annuleren?
Contact support@redragonshop.eu Neem direct contact met ons op als u het verzendadres wilt wijzigen of uw bestelling wilt annuleren. Houd er rekening mee dat sommige bestellingen zeer snel na plaatsing worden verzonden en dat het niet altijd mogelijk is om het verzendadres te wijzigen en/of de bestelling te annuleren. Controleer daarom uw adres en gegevens voordat u de bestelling plaatst.
Hoe weet ik of mijn pakket is verzonden en onderweg is?
Zodra uw bestelling is geplaatst, ontvangt u automatisch een bevestigingsmail. Uw bestelling wordt verwerkt en wanneer deze klaar is om ons distributiecentrum te verlaten, ontvangt u een tweede e-mail met trackinginformatie voor uw zending. Heeft u verdere vragen? Neem dan gerust contact met ons op. support@redragonshop.eu
Wanneer wordt mijn pre-order verzonden?
Vooraf bestelde producten worden verzonden zodra ze beschikbaar zijn. U ontvangt een e-mailbericht als de verwachte releasedatum is gewijzigd of wanneer uw product is verzonden.
Wanneer je meerdere artikelen bestelt van Wordt het bij Redragonshop in één doos geleverd?
Als u meerdere artikelen in één bestelling koopt, kunnen deze mogelijk niet in één pakket worden verzonden. Neem gerust contact op. support@redragonshop.euom te helpen.
Waar leveren we?
Oostenrijk, België, Bulgarije, Kroatië, Cyprus, Tsjechië, Denemarken, Estland, Finland, Frankrijk, Zwitserland, Duitsland, Griekenland, Hongarije, Ierland, Italië, Letland, Litouwen, Luxemburg, Malta, Nederland, Portugal, Roemenië, Slowakije, Slovenië, Spanje, Zweden, Verenigd Koninkrijk.
Voor verdere vragen kunt u ons een e-mail sturen naar support@redragonshop.eu