Zurückkehren
Senden Sie Produkte zurück, mit denen Sie unzufrieden sind.
Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sein, können Sie Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Lieferdatum gegen volle Rückerstattung oder Ersatzlieferung zurücksenden. Bitte kontaktieren Sie uns über support@redragonshop.eu Die Rücksendeadresse finden Sie hier. Bitte beachten Sie, dass Kunden die Kosten für den Rückversand tragen und alle zurückgesendeten Artikel in der Originalverpackung zurückgesendet werden müssen – Rücksendungen ohne Originalverpackung können unter Umständen nicht akzeptiert werden.
Rückgabe defekter oder falscher Artikel
Um einen beschädigten oder falschen Artikel zu melden, befolgen Sie bitte das folgende Verfahren:
1) Kontaktieren Sie unser Kundenservice-Team per E-Mail support@redragonshop.eu.
2) Bitte senden Sie uns ein oder mehrere Fotos sowie eine Beschreibung des/der beschädigten oder falschen Artikel(s) und Ihre Bestellnummer, die mit den betreffenden Artikeln verknüpft ist.
Sobald wir Ihre E-Mail erhalten und den/die Schaden/Schäden geprüft haben, setzen wir uns mit Ihnen in Verbindung, um das weitere Vorgehen zu besprechen. Bitte beachten Sie, dass beschädigte, defekte oder falsch gelieferte Artikel innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt gemeldet werden müssen.
Alle Produkte aus geöffneten Verpackungen befinden sich im Originalzustand und haben 6 Monate Garantie. Endgültiger Verkauf, kein Umtausch oder Rückgabe. aus jeglichem Grund, es sei denn, es handelt sich um die Geltendmachung eines Garantieanspruchs.
Wann wird ein Ersatz geliefert?
Ersatzlieferungen werden genauso behandelt wie Neubestellungen – sie treffen in der Regel innerhalb von 7 bis 14 Tagen ein. Falls ein Produkt zur Ersatzlieferung zurückgesendet werden muss, wird die Ersatzlieferung nach Erhalt des zurückgesendeten Artikels versandt.
Wie lange dauert es, bis ich meine Rückerstattung erhalte?
Es kann ein bis zwei Wochen dauern, bis Ihre Rücksendung unser Lager erreicht. Sobald sie bei uns eingegangen und geprüft wurde (in der Regel innerhalb von 72 Stunden), wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und Ihrem Konto innerhalb von zwei Tagen automatisch gutgeschrieben. Bitte beachten Sie, dass es je nach Kreditkartenanbieter weitere zwei bis zehn Werktage dauern kann, bis die Gutschrift auf Ihrem Konto erscheint.