Versand

Allgemeine Informationen

Damit Ihr Paket ordnungsgemäß zugestellt wird und Sie es innerhalb der angegebenen Lieferzeit erhalten, achten Sie bitte darauf, dass Ihre Adresse korrekt und vollständig ist. Die Verwendung korrekter Abkürzungen, Hausnummern, Gebäude- oder Wohnungsnummern sowie gegebenenfalls Routeninformationen ist für eine pünktliche Zustellung unerlässlich. Wir übernehmen keine Haftung für verloren gegangene, verlegte oder falsch zugestellte Sendungen, wenn die Adressangaben zum Zeitpunkt des Kaufs fehlerhaft oder falsch eingegeben wurden. 

 

Hinweis: Bitte stellen Sie sicher, dass der vollständige Name und die Adresse in englischer Sprache eingegeben oder geschrieben werden. 

Wir empfehlen die Adresse „Postfach“ nicht, da diese für Postfächer nicht verfügbar ist.  Bei internationalen Sendungen werden die Waren im Namen des Empfängers/Käufers importiert. Der Empfänger ermächtigt Redragonshop um die Waren in seinem Namen einzuführen. Ferner erklärt sich der Empfänger/Käufer damit einverstanden, Redragonshop kann die Verpflichtung zur Einfuhr der Waren in seinem Namen an einen Unterauftragnehmer delegieren (e.g. Zollagent). Der Empfänger zahlt die Steuern. & Zusätzlich zum Kaufpreis der Waren fallen Zölle an.

Bitte senden Sie eine E-Mail. support@redragonshop.eu to Anfrage für die Zollrechnung.

 

Versandkosten & Bearbeitungszeit

&

	EU	Vereinigtes Königreich
Kosten	Basierend auf dem Gewicht	Kostenloser Versand
Schiffe von	EU-Lager oder andere Lager	Lager in Großbritannien oder andere Lager
Lieferzeit	7-15 Werktage	7-10 Werktage

Notiz:

1. Die Lieferzeit beinhaltet nicht die Bearbeitungszeit von 1-3 Tagen, die ab dem Datum Ihrer Bestellung für die Bearbeitung Ihrer Bestellung erforderlich ist.
2. Wir werden alles daransetzen, Ihr Paket so schnell wie möglich zuzustellen. Aufgrund von nicht vorrätigen Artikeln, ungültigen Adressen und Verzögerungen bei der Zollabfertigung kann es jedoch zu längeren Lieferzeiten kommen.
3. Aufgrund der Komplexität internationaler Gesetze und Steuern sind diese Gebühren in den Bestellkosten enthalten. Wird eine Bestellung abgelehnt, tragen Sie die ursprünglichen Versandkosten sowie alle zusätzlich anfallenden Zölle, Gebühren und Steuern.
4. Versandkosten werden nicht erstattet. Wenn Sie Sendungen von uns ablehnen, kontaktieren Sie uns bitte. redragonshop.eu, Sie tragen die Kosten für den ursprünglichen Versand sowie die Kosten für die Rücksendung des Pakets. Dieser Betrag wird von einer eventuellen Gutschrift abgezogen.
5. Aufgrund der unterschiedlichen Zollbestimmungen der einzelnen Länder können wir nicht garantieren, ob für Sie Steuern anfallen. Bei Bestellungen aus der EU und Großbritannien ist die Mehrwertsteuer bereits im Produktpreis enthalten. Für Bestellungen aus anderen Ländern beinhaltet unser Produktpreis weder Mehrwertsteuer noch Einfuhrzölle. Wir bemühen uns jedoch, einen vergleichsweise angemessenen Wert für das Produkt anzugeben.

Lieferreklamationen

Falls Ihre Sendung nicht zugestellt wurde oder Ihre Sendungsverfolgung besagt, dass Ihr Paket vom Zusteller zugestellt wurde, Sie es aber nicht erhalten haben, benachrichtigen Sie uns bitte innerhalb von 10 Tagen nach dem angegebenen Zustelldatum.
Wir unterstützen Sie bei der Abwicklung des Schadensfalls mit dem Versicherer. Bitte beachten Sie: Die Bearbeitung von Schadensfällen kann bis zu 30 Tage dauern. bis zur Fertigstellung (abhängig vom gewählten Versanddienstleister).
Redragonshop übernimmt keine Haftung für Pakete, die vom Transportunternehmen als zugestellt gemeldet wurden. 

Nicht vorrätige Artikel

Wenn Ihre Bestellung mehrere Artikel umfasst und einer (oder mehrere) dieser Artikel nicht vorrätig ist: Wir versenden trotzdem den Rest Ihrer Bestellung und erstatten Ihnen den Betrag für den/die nicht vorrätigen Artikel auf Ihre ursprüngliche Zahlungsart zurück oder kontaktieren Sie mit alternativen Optionen. 

 

Wie erhalte ich meine Sendungsnummer?

Alle Bestellungen werden nach vollständigem Zahlungseingang bearbeitet. Nach Abschluss Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail und/oder SMS. Sobald Ihr Paket versandfertig ist, erhalten Sie außerdem eine Versandbestätigung mit Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail und/oder SMS. Sollten Sie Fragen zum Bestellstatus haben oder die E-Mail nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte. Falls der von Ihnen bestellte Artikel vorübergehend nicht verfügbar ist, werden Sie von unserem Kundenservice kontaktiert. Sie können dann entweder auf die Wiederverfügbarkeit warten oder die Bestellung stornieren.

 

Wie kann ich die Lieferadresse ändern oder meine Bestellung stornieren?

Kontakt support@redragonshop.eu Bitte informieren Sie uns umgehend, falls Sie die Lieferadresse ändern oder Ihre Bestellung stornieren möchten. Beachten Sie jedoch, dass manche Bestellungen sehr schnell nach Eingang versendet werden und eine Änderung der Lieferadresse oder eine Stornierung daher nicht immer möglich ist. Bitte überprüfen Sie Ihre Adresse und Angaben daher vor dem Absenden der Bestellung.

 

Wie erfahre ich, dass mein Paket versandt wurde und unterwegs ist? 

Nach Ihrer Bestellung erhalten Sie automatisch eine Bestätigungs-E-Mail. Ihre Bestellung wird bearbeitet, und sobald sie unser Versandzentrum verlässt, erhalten Sie eine zweite E-Mail mit den Sendungsverfolgungsinformationen. Für weitere Informationen kontaktieren Sie uns bitte. support@redragonshop.eu

 

Wann wird meine Vorbestellung versendet?

Vorbestellte Produkte werden versendet, sobald sie verfügbar sind. Sie werden per E-Mail benachrichtigt, falls sich der voraussichtliche Erscheinungstermin ändert oder Ihr Produkt versendet wurde. 

 

Wenn Sie mehrere Artikel bestellen Wird es von Redragonshop in einer einzigen Box geliefert?

Wenn Sie mehrere Artikel in Ihrer Bestellung kaufen, werden diese möglicherweise nicht in einem Paket zusammengefasst. Bitte beachten Sie: Kontaktieren Sie uns gerne. support@redragonshop.euum zu helfen. 

 

Wohin liefern wir?

Österreich, Belgien, Bulgarien, Kroatien, Republik Zypern, Tschechische Republik, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Schweiz, Deutschland, Griechenland, Ungarn, Irland, Italien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Portugal, Rumänien, Slowakei, Slowenien, Spanien, Schweden, Vereinigtes Königreich. 
Bei weiteren Fragen senden Sie uns bitte eine E-Mail an support@redragonshop.eu