Politique de confidentialité

À PROPOS REDRAGON ET CETTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Nous sommes Redragon (« nous », « notre », « nos »), et nous nous engageons à protéger votre vie privée.

Dragon rouge est le responsable du traitement aux fins du Règlement général sur la protection des données (le « RGPD »).

La présente politique de confidentialité décrit les informations que nous recueillons, les raisons pour lesquelles nous les recueillons et la manière dont nous pouvons les utiliser et les partager.

Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité, y compris toute demande relative à l'exercice de vos droits légaux, vous pouvez nous contacter. à support@redragonshop.eu.

QUELLES INFORMATIONS COLLECTONS-NOUS, ET COMMENT ?

Lorsque vous interagissez avec nous, que ce soit en utilisant notre site Web ou en communiquant avec nous, nous pouvons recueillir les informations suivantes vous concernant :

• les informations que vous nous fournissez :Vous pouvez nous fournir des informations vous concernant si vous créez un compte sur notre site Web, passez une commande de produits, remplissez des formulaires en ligne (tels que des formulaires d'inscription, des concours et des sondages), choisissez de recevoir nos newsletters et offres spéciales, participez à un concours ou une promotion, participez aux fonctionnalités des médias sociaux de notre site Web ou communiquez avec nous (par e-mail, téléphone, messagerie instantanée, médias sociaux ou autre).

Selon les informations que vous fournissez, celles-ci peuvent inclure votre nom, votre adresse ou votre localisation, votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail, votre date de naissance, votre sexe, vos informations d'achat, vos préférences d'achat, des images et des informations financières (y compris les détails de votre carte de crédit ou de débit, bien que nous ne les conservions pas, nos prestataires de paiement les conservent).

Si vous créez un compte sur le Site, vous pouvez choisir de nous fournir votre photo et votre pseudonyme. Depuis votre compte, vous pouvez également inviter vos amis à faire leurs achats sur notre Site (par e-mail, Facebook ou Twitter). Bien que nous les informions que nous avons reçu leurs coordonnées, veuillez vous assurer d'avoir leur autorisation avant de nous les communiquer et ne transférez les e-mails qu'aux personnes qui souhaitent les recevoir.

Nous complétons les données que vous nous fournissez avec des données issues de services d'enrichissement de données, tels que les données publiques ou issues des réseaux sociaux, afin de mieux vous proposer des contenus et des promotions. Ces données seront ajoutées aux informations de votre compte client existant pour mieux comprendre vos centres d'intérêt, vous fournir des recommandations de produits et des publicités plus pertinentes, renforcer la sécurité de votre navigation sur notre site web et respecter nos obligations légales, notamment en matière de sanctions. Ces informations peuvent inclure la composition de votre foyer, vos revenus ou votre profession. Elles peuvent être associées à vos informations personnelles telles que votre nom, votre adresse e-mail, votre adresse postale ou votre numéro de téléphone.

• Informations que nos systèmes informatiques recueillent à votre sujet :À chaque fois que vous consultez le site Web, certaines informations sont créées et enregistrées automatiquement par nos systèmes informatiques. Ces informations comprennent :
• Cookies : vous trouverez plus d’informations à ce sujet dans la section 7. Ces petits fichiers texte nous permettent d’améliorer votre expérience sur le site Web et de faciliter vos interactions avec nous. Ils peuvent notamment mémoriser vos préférences de localisation ou de langue afin que vous n’ayez pas à les saisir à nouveau lors de vos prochaines visites, ou encore garantir que les articles que vous souhaitez commander restent visibles pendant votre navigation sur notre site.Nous utilisons également des cookies pour vous proposer des publicités personnalisées ;
• Informations sur l'appareil : les informations fournies par votre appareil varient selon le type d'appareil utilisé (PC, Mac, iPhone, Android ou autre) et ses paramètres, mais comprennent notamment le type d'appareil (par exemple, un iPhone 6S ou un Samsung Galaxy S7), l'adresse IP de l'appareil, le navigateur utilisé, votre opérateur de réseau mobile (pour les appareils mobiles), les pages consultées, votre fuseau horaire et votre pays, ainsi que les rapports d'erreurs de plantage ou de téléchargement.
• informations que nous recueillons en magasin :Redragon cherche constamment à améliorer votre expérience d'achat, y compris en magasin. Lors de votre visite chez Browns East, vous aurez peut-être l'occasion d'utiliser des technologies de pointe pour enrichir votre expérience en magasin. Lorsque vous utilisez un appareil compatible Wi-Fi en magasin, certaines informations peuvent être transmises par votre appareil. Ces informations varient selon l'appareil et ses paramètres. Il peut s'agir du type d'appareil, de son identifiant/adresse MAC, de sa proximité avec le point d'accès, de sa localisation et, le cas échéant, de la durée et de la date de connexion au réseau Wi-Fi. Vous pouvez empêcher la transmission de ces informations en désactivant le Wi-Fi sur votre appareil.

Pour fournir le site Web et nos services, nous collaborons avec un certain nombre de tiers soigneusement sélectionnés. À cette fin, nous pouvons être amenés à partager vos informations avec ces tiers dans les circonstances limitées suivantes :

• Prestataires de services tiers à des fins commerciales :Pour fonctionner correctement, nous faisons appel à un certain nombre de prestataires de services et de produits tiers soigneusement sélectionnés. Nous autorisons ces entreprises à utiliser vos données personnelles uniquement dans la mesure nécessaire à la fourniture de leurs services et produits. Vous trouverez ci-dessous la liste des prestataires tiers auxquels nous faisons appel :

o Les sociétés de messagerie que nous utilisons pour vous livrer les produits et qui, à ce titre, doivent avoir accès aux informations relatives à votre commande, notamment vos nom et adresse. Ces prestataires ont une portée mondiale et peuvent faire appel à de nombreuses entreprises locales en fonction de votre adresse de livraison ;

o Les prestataires de paiement que nous utilisons pour traiter vos informations de paiement (y compris les détails de votre carte de crédit/débit) afin que nous puissions percevoir votre paiement. Ceux-ci sont basés dans l'Union européenne, aux États-Unis et en Chine et sont engagés en fonction de votre emplacement ;

Nous faisons appel à des prestataires de services antifraude et de vérification de solvabilité pour assurer votre sécurité et la nôtre. Ces prestataires ont accès à vos informations et aux commandes associées et les traitent afin de détecter toute activité frauduleuse. Nos prestataires actuels sont situés aux États-Unis, en Europe et en Israël.

Nous utilisons des fournisseurs d'outils d'analyse et de moteurs de recherche, comme Google, pour améliorer et optimiser notre site web. Ces fournisseurs sont basés aux États-Unis et en Europe.

o Fournisseurs d'outils marketing qui nous aident à mettre en œuvre nos actions marketing. Ces fournisseurs sont basés aux États-Unis.

o les fournisseurs de services informatiques/technologiques que nous utilisons pour soutenir, maintenir et fournir notre infrastructure technologique et informatique qui prend en charge notre site Web et le stockage de vos informations.

• annonceurs à des fins de marketing :nous pouvons fournir vos informations à nos partenaires publicitaires et de médias sociaux (y compris Facebook et Twitter, si vous le souhaitez) lorsqu'ils ont besoin de ces données pour sélectionner et diffuser des publicités pertinentes concernant nos produits et services et ceux de nos partenaires, à vous et à d'autres personnes ;

COOKIES

Nous utilisons des technologies telles que les « cookies » pour collecter des informations et mémoriser vos préférences en ligne. Les cookies sont de petits fichiers de données envoyés par un serveur web à un navigateur web, permettant ainsi au serveur d'identifier ce navigateur de manière unique sur chaque page.

Nous utilisons les catégories de cookies suivantes sur notre site Web :

• CATÉGORIE 1 : COOKIES STRICTEMENT NÉCESSAIRES Ces cookies sont indispensables pour vous permettre de naviguer sur le site web et d’utiliser ses fonctionnalités. Sans ces cookies, les services que vous avez demandés, comme la mémorisation de vos identifiants de connexion ou des articles de votre panier, ne peuvent être fournis.
• CATÉGORIE 2 : COOKIES DE PERFORMANCE Ces cookies collectent des informations anonymes sur votre utilisation de notre site Web. Par exemple, nous utilisons les cookies de Google Analytics pour comprendre comment les clients accèdent à notre site, le parcourent et l’utilisent, et pour identifier les points à améliorer, notamment la navigation, l’expérience d’achat et les campagnes marketing. Les données stockées par ces cookies ne contiennent aucune information personnelle permettant de vous identifier. Vous pouvez désactiver ces cookies dans les paramètres de votre navigateur.
• CATÉGORIE 3 : COOKIES DE FONCTIONNALITÉ Ces cookies mémorisent vos choix, comme le pays depuis lequel vous consultez notre site web, la langue et vos paramètres de recherche (taille, couleur, gamme de produits, etc.). Ils nous permettent ainsi de vous offrir une expérience plus adaptée à vos préférences et de rendre vos visites plus personnalisées et agréables. Les informations collectées par ces cookies peuvent être anonymisées et ne permettent pas de suivre votre navigation sur d’autres sites web. Vous pouvez activer ou désactiver ces cookies dans les paramètres de votre navigateur.
• CATÉGORIE 4 : COOKIES DE CIBLAGE OU COOKIES PUBLICITAIRES Ces cookies collectent des informations sur vos habitudes de navigation afin de vous proposer des publicités plus pertinentes et adaptées à vos centres d’intérêt. Ils permettent également de limiter le nombre d’affichages d’une même publicité et d’évaluer l’efficacité des campagnes publicitaires. Ces cookies sont généralement déposés par des régies publicitaires tierces. Ils mémorisent les sites web que vous consultez et ces informations sont partagées avec d’autres parties, comme les annonceurs. Par exemple, nous faisons appel à des sociétés tierces pour vous proposer des publicités plus personnalisées lorsque vous consultez d’autres sites web. Vous pouvez désactiver ces cookies dans les paramètres de votre navigateur.
• CATÉGORIE 5 : COOKIES DES RÉSEAUX SOCIAUX Ces cookies vous permettent de partager votre activité sur le site web sur les réseaux sociaux tels que Facebook et Twitter. Veuillez consulter les politiques de confidentialité respectives pour comprendre le fonctionnement de ces cookies. Si vous souhaitez supprimer les cookies déjà présents sur votre ordinateur, veuillez consulter l’aide de votre navigateur Internet pour savoir comment localiser le fichier ou le répertoire qui les stocke. Des informations sur la suppression et la gestion des cookies sont disponibles à l’adresse suivante : www.AboutCookies.org. Veuillez noter qu'en supprimant nos cookies ou en désactivant les cookies futurs, vous risquez de ne plus pouvoir accéder à certaines zones ou fonctionnalités de notre site Web.

Vous pouvez retirer votre consentement à ces cookies à tout moment grâce aux options suivantes :

• Pour désactiver les cookies Google Analytics sur tous les sites web, veuillez consulter le module complémentaire de navigateur pour la désactivation de Google Analytics ;
• Pour tout autre type de cookies, vous pouvez les supprimer via les paramètres de votre navigateur.

Veuillez noter que refuser les cookies ne signifie pas que vous ne recevrez plus de publicité en ligne. Cela signifie simplement que la ou les entreprises auprès desquelles vous avez exercé votre droit de retrait ne diffuseront plus de publicités adaptées à vos préférences et à vos habitudes de navigation. Vous risquez donc de voir davantage de publicités qui ne vous correspondent pas.

SÉCURITÉ

La sécurité de vos données personnelles est primordiale pour nous. Nous prenons diverses mesures raisonnables pour protéger les informations personnelles que vous nous fournissez, notamment :

• en utilisant un protocole de sécurité de couche transport (TLS) pour chiffrer les données personnelles que vous nous envoyez lors du processus de commande (y compris toute information financière telle que les détails de votre carte de crédit ou de débit) ;
• vous obligeant à créer un nom d'utilisateur et un mot de passe uniques pour accéder à votre compte sur notre site Web ;
• ne pas conserver les informations relatives à votre carte de crédit ou de débit qui permettraient à un tiers d'effectuer des transactions avec cette carte (comme votre numéro CVV) ; et
• Nous surveillons régulièrement nos serveurs et systèmes informatiques afin de détecter d'éventuelles vulnérabilités et attaques. Malheureusement, malgré cela, la transmission d'informations via Internet n'est pas totalement sécurisée. Nous ne pouvons garantir la sécurité de vos données personnelles transmises à ou via notre site web, et toute transmission de ce type se fait à vos propres risques. En particulier, veuillez noter que si vous divulguez volontairement des informations personnelles par d'autres moyens de communication que le site web, dans un environnement non protégé (par exemple, par courriel, SMS ou messagerie instantanée), ces informations peuvent être collectées et utilisées par des tiers indépendants de notre volonté et de la vôtre.

QUELS SONT MES DROITS EN MATIÈRE DE PROTECTION DE LA VIE PRIVÉE ?

Vous disposez de certains droits concernant les données personnelles que nous détenons à votre sujet, que nous détaillons ci-dessous. Certains de ces droits ne s'appliquent que dans certaines circonstances, comme indiqué plus en détail ci-dessous. Nous expliquons également comment exercer ces droits. Veuillez noter que nous vous demanderons de vérifier votre identité avant de répondre à toute demande d'exercice de vos droits, ce qui peut impliquer de vous poser une série de questions de sécurité afin de nous assurer qu'il s'agit bien de vous. Si vous avez désigné une autre personne pour effectuer la demande en votre nom, cette personne et/ou organisation doit présenter une procuration valide établie par vos soins. Nous devons répondre à votre demande d'exercice de ces droits sans délai excessif et au plus tard dans un délai d'un mois (ce délai pouvant être prolongé de deux mois supplémentaires dans certaines circonstances). Pour exercer l'un de vos droits, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : support@redragonshop.eu.

• Accéder. Vous avez le droit de savoir si nous traitons des données personnelles vous concernant et, si tel est le cas, d'accéder aux données que nous détenons vous concernant ainsi qu'à certaines informations sur la manière dont nous les utilisons et avec qui nous les partageons (y compris les catégories de données personnelles que nous partageons avec les entreprises à des fins de marketing direct et les noms et adresses de ces entreprises).Veuillez noter que dans les tableaux de bord « Mon compte », vous pouvez consulter des informations vous concernant, à savoir les détails de votre compte (tels que votre nom, votre adresse électronique, votre numéro de téléphone, votre date de naissance), les adresses que vous utilisez pour la facturation et la livraison, votre historique de commandes et vos préférences d'achat.

Vous pouvez également demander une copie de vos informations. Si vous souhaitez obtenir plusieurs copies des données que nous détenons vous concernant, des frais administratifs raisonnables pourront vous être facturés.

Nous pourrions ne pas vous fournir certaines données personnelles si leur communication portait atteinte aux droits d'autrui (e.g. (lorsque la communication des données personnelles que nous détenons à votre sujet révélerait des informations concernant une autre personne) ou lorsqu'une autre exemption s'applique.

• Portabilité. Vous avez le droit de recevoir un sous-ensemble des données personnelles que nous collectons auprès de vous dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, ainsi que le droit de demander que nous transférions ces données personnelles à un tiers. Le sous-ensemble pertinent de données personnelles est celui que vous nous fournissez avec votre consentement ou aux fins de l'exécution de notre contrat avec vous. Si vous souhaitez que nous transférions vos données personnelles à un tiers, veuillez nous indiquer clairement de quel tiers il s'agit et noter que nous ne pourrons le faire que si cela est techniquement possible. Nous ne sommes pas responsables de la sécurité des données personnelles ni de leur traitement une fois qu'elles ont été reçues par le tiers. Nous pouvons également ne pas vous fournir certaines données si leur communication porte atteinte aux droits d'autrui.e.g. (lorsque la fourniture des données personnelles que nous détenons à votre sujet révélerait des informations concernant une autre personne ou nos secrets commerciaux ou notre propriété intellectuelle).
• Correction. Vous avez le droit de rectifier toute donnée personnelle vous concernant qui serait inexacte. Vous pouvez modifier vos informations personnelles dans les paramètres de votre compte. Vous pouvez également nous contacter par courriel pour demander une rectification. Veuillez noter que, dans certains cas, nous pourrions vous demander d'expliquer en détail pourquoi vous estimez que les données personnelles que nous détenons à votre sujet sont inexactes ou incomplètes, afin de déterminer si une rectification est nécessaire. Veuillez également noter que, pendant que nous évaluons l'exactitude ou l'exhaustivité de vos données personnelles, vous pouvez exercer votre droit de limiter leur traitement, comme décrit ci-dessous.
• Effacement. Vous pouvez demander la suppression des données personnelles que nous détenons vous concernant dans certaines circonstances. Veuillez consulter la suite pour en savoir plus :
• vous estimez qu’il n’est plus nécessaire pour nous de conserver les données personnelles que nous détenons vous concernant ;
• nous traitons les données personnelles que nous détenons vous concernant sur la base de votre consentement, et vous souhaitez retirer votre consentement et il n'existe aucun autre fondement juridique nous permettant de traiter les données personnelles ;
• Nous traitons vos données personnelles sur la base de notre intérêt légitime et vous vous opposez à ce traitement. Veuillez nous fournir des précisions sur les raisons de votre opposition afin que nous puissions évaluer s'il existe un intérêt supérieur justifiant la conservation de ces données.
• vous ne souhaitez plus que nous utilisions les données personnelles que nous détenons vous concernant afin de vous envoyer des promotions et des offres spéciales ;
• vous pensez que les données personnelles que nous détenons vous concernant sont traitées illégalement par nos soins.

Veuillez également noter que vous pouvez exercer votre droit de restreindre le traitement de vos données pendant que nous examinons votre demande, comme décrit ci-dessous.

Veuillez fournir autant de détails que possible sur les raisons de votre demande afin de nous aider à déterminer si vous avez un fondement valable pour l'effacement.Veuillez noter toutefois que nous pouvons conserver les données personnelles s'il existe des motifs légitimes en vertu de la loi pour ce faire (e.g. , pour la défense de droits légaux ou la liberté d'expression) mais nous vous tiendrons informés le cas échéant.

Lorsque vous nous demandez d'effacer des données que nous avons rendues publiques et qu'il existe des motifs justifiant cet effacement, nous prendrons des mesures raisonnables pour essayer d'informer les autres personnes qui affichent ces données ou qui fournissent des liens vers celles-ci de les effacer également.

• Limitation du traitement au stockage uniquement.Vous avez le droit d'exiger que nous cessions de traiter les données personnelles que nous détenons vous concernant, sauf à des fins de conservation, dans certaines circonstances. Veuillez noter toutefois que si nous cessons de traiter les données personnelles, nous pouvons les utiliser à nouveau s'il existe des motifs valables en vertu de la loi sur la protection des données pour ce faire (e.g. pour la défense de droits légaux ou pour la protection d'autrui).

Veuillez faire défiler vers le bas pour connaître les cas dans lesquels vous pouvez demander que nous cessions de traiter et que nous nous contentions de conserver les données personnelles que nous détenons vous concernant.

• vous estimez que les données personnelles ne sont pas exactes pendant la période nécessaire à la vérification de votre réclamation ;
• Nous souhaitons effacer les données personnelles car le traitement que nous effectuons est illégal, mais vous souhaitez que nous conservions les données personnelles à des fins de stockage mais sans les traiter davantage ;
• nous souhaitons effacer les données personnelles car elles ne sont plus nécessaires à nos fins, mais vous exigez leur conservation pour la constatation, l'exercice ou la défense de droits en justice ; ou
• Vous vous êtes opposé(e) au traitement de vos données personnelles que nous détenons sur la base de notre intérêt légitime et vous souhaitez que nous cessions de traiter ces données personnelles le temps que nous déterminions s'il existe un intérêt supérieur justifiant leur conservation.
• Objection. Vous pouvez à tout moment vous opposer au traitement de vos données personnelles à des fins de prospection commerciale (promotions, offres spéciales, etc.), y compris lorsque nous établissons des profils à ces fins. Dans ce cas, nous cesserons de traiter vos données. Pour ce faire, modifiez vos préférences marketing dans la rubrique « Mon compte » ou cliquez sur « Se désabonner » en bas de chaque e-mail marketing. Veuillez noter que vous continuerez à recevoir les e-mails relatifs à vos commandes passées sur notre site web et aux mises à jour de nos conditions générales d'utilisation. & Conditions générales et politique de confidentialité.

Vous avez également le droit de vous opposer au traitement de vos données et nous examinerons votre demande dans d'autres circonstances, comme indiqué ci-dessous : nous traitons les données que nous détenons vous concernant (y compris lorsque le traitement constitue un profilage) sur la base de notre intérêt légitime ou de celui d'un tiers et vous vous opposez à ce traitement. Veuillez nous fournir des précisions sur votre motif afin que nous puissions évaluer s'il existe un intérêt légitime impérieux justifiant la poursuite du traitement de ces données ou si ce traitement est nécessaire dans le cadre de procédures judiciaires. Notez également que vous pouvez exercer votre droit de demander l'arrêt du traitement de vos données pendant que nous évaluons l'existence d'un intérêt légitime impérieux.

• Retrait du consentement :Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en modifiant vos préférences marketing dans « Mon compte », en vous désabonnant en bas de chaque e-mail reçu ou en nous écrivant comme indiqué ci-dessous.

MISES À JOUR DE CETTE POLITIQUE

Toute modification apportée ultérieurement à la présente politique de confidentialité sera publiée sur cette page et, le cas échéant, vous sera notifiée par courriel.Veuillez consulter régulièrement cette page pour vous tenir informé(e) des mises à jour ou modifications apportées à la présente politique de confidentialité.

PLAINTES

Si vous avez des questions ou des inquiétudes concernant cette politique de confidentialité, veuillez nous contacter :

• en nous envoyant un courriel à support@redragonshop.eu;