Retour

Retournez les produits qui ne vous satisfont pas.

Si vous n'êtes pas entièrement satisfait(e) de votre achat, vous pouvez retourner votre commande dans les 30 jours suivant la date de livraison pour obtenir un remboursement intégral ou un échange. Veuillez nous contacter via support@redragonshop.eu Pour l'adresse de retour, veuillez noter que les frais de retour sont à la charge du client et que tout article retourné doit être accompagné de son emballage d'origine ; les retours sans la boîte d'origine pourraient ne pas être acceptés.

Retourner les articles défectueux ou incorrects

Pour signaler un article endommagé ou incorrect, veuillez suivre la procédure suivante :

1) Contactez notre service client par e-mail support@redragonshop.eu.

2) Veuillez fournir une ou plusieurs photos accompagnées d'une description du ou des articles endommagés ou incorrects, ainsi que votre numéro de commande associé aux articles en question.

Dès réception de votre courriel et après évaluation des dommages, nous vous contacterons afin de déterminer la solution appropriée. Veuillez noter que tout article endommagé, défectueux ou non conforme doit être signalé dans les 7 jours suivant la livraison.

Tous les produits déballés sont en parfait état et couverts par une garantie de 6 mois. Vente finale, aucun échange ni retour. pour quelque raison que ce soit, sauf en cas de réclamation au titre de la garantie.

Quand un remplacement sera-t-il envoyé ?

Les remplacements sont traités de la même manière que les nouvelles commandes : ils arrivent généralement sous 7 à 14 jours. Si un produit doit être retourné pour être remplacé, le remplacement est expédié après réception de l’article retourné.

Combien de temps faut-il pour obtenir un remboursement ?

Il faut compter une à deux semaines pour que votre retour parvienne à notre entrepôt. Dès réception et inspection (généralement sous 72 heures), votre remboursement sera traité et automatiquement crédité sur votre carte bancaire ou votre moyen de paiement initial sous 48 heures. Veuillez noter que, selon votre banque, un délai supplémentaire de 2 à 10 jours ouvrés peut être nécessaire pour que le remboursement apparaisse sur votre compte.